Zaštita osobnih podataka
Principi rada s vašim podacima
Mi smo tvrtka vitaherbals s.r.o., sa sjedištem na adresi Lietava 107, 01318, Lietava, Slovačka, ID: 53069218
Upravljamo e-trgovinom na web stranici www.Vitaherbals.hr
Neke osobne podatke obrađujemo za potrebe prodaje robe i rada naše web stranice.
Obrada osobnih podataka uglavnom je regulirana Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka) ("GDPR")
V. Obrada osobnih podataka
1. Obrada osobnih podataka u slučaju korištenja kontakt forme
Ako zatražite naše proizvode i usluge, radit ćemo s podacima za kontakt koje nam dostavite, posebno putem obrasca za upit. To su: Ime i prezime, email adresa.
Iz kojeg razloga ?
Preko njih ćemo Vas kontaktirati radi dogovora o daljnjim mjerama u vezi robe.
Na temelju kojeg pravnog razloga ?
Riječ je o obradi na temelju članka 6. st. 1 slovo b) GDPR – pregovaranje o ugovoru, odn izvođenje predugovornih aranžmana na Vaš zahtjev.
Koliko dugo ćemo obrađivati osobne podatke ?
Ukoliko ne uspostavimo daljnju suradnju, Vaše ćemo podatke obrađivati maksimalno 3 godine od naše zadnje komunikacije.
2. Obrada osobnih podataka u slučaju kupnje
Ako kupujete od nas, radit ćemo s podacima koje unesete. To se uglavnom odnosi na podatke o fakturiranju: ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, naziv tvrtke, matični broj, PDV broj, sjedište tvrtke.
Iz kojeg razloga ?
Moramo obraditi osobne podatke kako bismo ispunili naš ugovor - kako bismo Vam isporučili našu robu. Putem Vaših kontakt podataka također ćemo s Vama komunicirati o statusu Vaše narudžbe, eventualno u vezi reklamacija ili Vaših pitanja.
Nastavit ćemo obrađivati osobne podatke kako bismo ispunili svoje obveze proizašle iz zakona (osobito u računovodstvene i porezne svrhe, ili za rješavanje pritužbi i drugo).
Na temelju koje pravne osnove obrađujemo osobne podatke ?
Riječ je o obradi na temelju članka 6. st. 1 slovo b) GDPR – ispunjenje ugovora i članak 6. st. 1 slovo c) GDPR – ispunjenje naše zakonske obveze.
Koliko dugo ćemo obrađivati osobne podatke ?
Tijekom obavljanja naše usluge i nakon toga 10 godina od zadnjeg pružanja takve usluge ili isporuke robe.
3. Bilteni (poslovne vijesti)
Ako ste kupac koji kupuje i niste nas isključili u trenutku kupnje, koristit ćemo vašu adresu e-pošte za slanje naših novosti.
Na temelju kojeg pravnog razloga ?
Omogućuje nam da § 7 st. 3. Zakona br. 480/2004 Zb. o nekim uslugama informacijskog društva, osim ako nam to niste zabranili u trenutku kupnje.
Koliko dugo ćemo obrađivati osobne podatke ?
1 godina od zadnje kupnje. Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem e-maila ili nas kontaktirati putem e-maila: info@Vitaherbals.hr
II. Tko ima pristup podacima?
Vaši podaci će ostati kod nas. Međutim, neke tvrtke ili druge osobe koje imaju pristup podacima rade za nas jer nam pomažu u vođenju naše e-trgovine. Oni su:
- operater platforme e-trgovine Upgates (tvrtka EVici webdesign sro, ID broj: 285 98 661, sa sjedištem na adresi Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, Češka)
- tvrtke koje sudjeluju u otpremi robe (Hrvatska pošta, Overseas Express - izravna distribucija paketa HR)
- tvrtke uključene u obradu plaćanja (ComGate Payments, as)
"Biano star"
Nacrt odredbe o obradi osobnih podataka za Partnere
- Koristimo uslugu "Biano Star" koju nudi tvrtka za dobivanje ocjene kupnje
Biano sro, 041 46 905, sa sjedištem na adresi Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Prag 8. - Prilikom obrade osobnih podataka djelujemo kao administrator i davatelj osobnih podataka
usluge kao procesor. - U vezi s uslugom obrađuju se osobni podaci u rasponu e-mail adresa,
telefonski broj koji navedete u narudžbi, te dalje u okviru IP adrese informacije o
kupljenu robu, narudžbu i sadržaj ocjene koju sami objavljujete. Osobne informacije
obrađuju se u svrhu slanja obrasca za dobivanje ocjene, njezine analize i
stvaranje statistike ili sumarnih ocjena e-trgovine i ponuđenih proizvoda. ove
statistike i sumarne ocjene ne sadrže osobne podatke. - Sudjelovanje u ocjenjivanju odvija se sukladno zakonskim propisima na temelju ovrhe
kupnju u e-trgovini i pritom na temelju neodbijanja suglasnosti za obradu osobnih podataka
podaci. - U svakom trenutku možete odbiti obradu osobnih podataka putem odgovarajuće poveznice
navedeno u svim povezanim obavijestima e-pošte. Možete prigovoriti obradi
također podnesite prigovor koristeći naše uobičajene podatke za kontakt. U slučaju da ne udijelite procjenu, to ni na koji način ne utječe na mogućnost korištenja naše e-trgovine u cijelosti. - Ako odbijete obradu osobnih podataka, oni se više neće obrađivati uz iznimke
u slučajevima kada postoji drugi pravni razlog za obradu (uključujući ispunjenje obveza
koji proizlaze iz zakonskih propisa ili zaštite naših legitimnih interesa). - Dodatne informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći na [link na politiku obrade
osobni podaci u službi].
Microsoft Clarity
Surađujemo s tvrtkama Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo zabilježili kako koristite našu web stranicu i komunicirate s njom putem metrike ponašanja, toplinskih karti i reprodukcije sesije kako bismo poboljšali i plasirali naše proizvode ili usluge. Podaci o korištenju web stranice bilježe se korištenjem kolačića prve i treće strane i drugih tehnologija za praćenje kako bi se odredila popularnost proizvoda/usluge i online aktivnost. Osim toga, ove informacije koristimo za optimizaciju web stranice, prijevare/sigurnosne svrhe i oglašavanje. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, pogledajte Microsoftovu izjavu o privatnosti.
Comgate
Online plaćanja za nas obavlja Payment Gateway Comgate. Pružatelj usluga, Comgate a.s. je licencirana platna institucija koja djeluje pod nadzorom Češke narodne banke. Plaćanja izvršena putem pristupnika za plaćanje u potpunosti su zaštićena i svi su podaci šifrirani. Dodatne informacije i kontakti na www.comgate.cz.
Vaši osobni podaci također se mogu dati sljedećim subjektima:
- Monika Kmentová - operater e-trgovine
Osobne podatke obrađujemo samo unutar Europske unije.
III. Što još trebate znati?
U našem poduzeću nemamo imenovanu osobu odgovornu za zaštitu osobnih podataka.
Naša tvrtka ne donosi odluke na temelju automatizirane obrade ili profiliranja.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s vašim osobnim podacima, obratite nam se na adresu e-pošte kontakt@vitaherbals.hr ili nazovite +421 910 598 336
IV. Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka
Uredba GDPR daje vam, između ostalog, pravo da nas kontaktirate i zatražite informacije o tome da obrađujemo vaše osobne podatke, zatražite pristup tim podacima od nas i da ih ažuriramo ili ispravimo ili zatražite ograničenje obrade, možete zatražiti presliku obrađenih osobnih podataka, zatražiti od nas brisanje osobnih podataka u određenim situacijama, a u određenim slučajevima imate pravo na njihovu prenosivost. Protiv obrade se može uložiti prigovor na temelju legitimnog interesa.
V. Kolačići
Kolačići su kratke tekstualne datoteke koje web stranica šalje vašem pregledniku. Omogućuju web stranici da bilježi podatke o vašem posjetu, primjerice odabrani jezik i slično, kako bi vam sljedeći posjet web stranici bio lakši i ugodniji. Kolačići su važni jer bi bez njih pregledavanje interneta bilo puno teže. Kolačići omogućuju bolje korištenje naše web stranice i prilagodbu njezinog sadržaja Vašim potrebama; koristi ih gotovo svaka web stranica na svijetu. Kolačići su korisni jer povećavaju prilagođenost korisniku opetovano posjećenih web stranica.
Na web stranici administratora mogu se koristiti sljedeće vrste kolačića:
Relacijski (tj. privremeni) kolačići omogućuju nam povezivanje vaših pojedinačnih aktivnosti tijekom pregledavanja ovih web stranica. Kada otvorite prozor preglednika, te se datoteke aktiviraju i deaktiviraju kada se prozor preglednika zatvori. Kolačići sesije su privremeni i sve te datoteke se brišu nakon zatvaranja preglednika.
Trajni kolačići nam pomažu identificirati vaše računalo ako ponovno posjetite našu web stranicu. Još jedna prednost trajnih kolačića je ta što nam omogućuju prilagođavanje naše web stranice vašim potrebama.
U skladu s odredbama § 56 st. 3. Zakona Ne. 351/2011 Zb. o elektroničkim komunikacijama, u važećem tekstu, ovime vas obavještavamo da naša web stranica za svoj rad koristi kolačiće, odnosno da obrađujemo vaše kolačiće, uključujući i one trajne.
Internetski preglednici obično uključuju upravljanje kolačićima. U postavkama vašeg preglednika vjerojatno možete ručno obrisati pojedinačne kolačiće, blokirati ili potpuno zabraniti njihovu upotrebu. Za više informacija, koristite pomoć svog internetskog preglednika. Ako ne dopustite korištenje kolačića, neke funkcije i stranice možda neće raditi kako bi trebale.
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analizu našeg prometa. Dijelimo informacije o tome kako koristite našu web stranicu s našim partnerima za društvene mreže, oglašavanje i analitiku. Korištenjem web stranice pristajete na povezivanje sljedećih usluga:
Kako bismo prikazali ciljano oglašavanje unutar oglašivačkih i društvenih mreža na drugim web stranicama, prenosimo podatke o vašem ponašanju na webu tim oglašivačkim i društvenim mrežama; međutim, ne dajemo im podatke za identifikaciju.
Ako smatrate da ne postupamo ispravno s podacima, možete podnijeti pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka ili svoje zahtjeve podnijeti sudu.
Ovi uvjeti su na snazi od 30.08.2021